Politica de Retur

Firma: TREND ART MOB SRL
CIF: 51701918
Nr. Reg. Com.: J2025030258001
Website: trendartmob.ro

  1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contractele încheiate la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru a exercita acest drept, vă rugăm să ne transmiteți o notificare clară prin e-mail, specificând intenția de returnare și datele comenzii.

  1. Condiții de returnare

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de utilizare sau deteriorare.
  • Să fie ambalat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
  • Să nu fie un produs personalizat sau realizat la comandă, conform specificațiilor clientului.

Produsele care prezintă urme de montaj, utilizare sau deteriorare nu vor fi acceptate pentru retur.

  1. Procedura de returnare

După primirea notificării de retragere, vă vom furniza detalii privind adresa de returnare. Este responsabilitatea clientului să expedieze produsul înapoi în termen de 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere.

Costurile directe de returnare sunt suportate de către client.

  1. Rambursarea sumei

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma achitată, inclusiv costurile de livrare standard (dacă este cazul), în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va efectua prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la furnizarea dovezii de expediere a acestuia, oricare dintre acestea survine prima.

  1. Excepții de la dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, nu se acceptă returul pentru:

  • Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.
  • Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot deteriora rapid.
  1. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica de retur, vă rugăm să ne contactați.

Meniu Principal